Come funzionano i pagamenti AmsterdamViaggi
Il pagamento di una prenotazione AmsterdamViaggi dipende dal servizio scelto e dal suo stato di conferma.
Alcuni servizi possono essere pagati direttamente durante la prenotazione, mentre altri richiedono prima una verifica di disponibilità o il raggiungimento delle condizioni necessarie per poter essere confermati.
Per questo motivo prenotazione, conferma del servizio e pagamento non sono sempre la stessa cosa.
- Ogni booking mantiene il proprio stato di pagamento.
- Una pratica AVB con più servizi può contenere booking già pagati e altri ancora da saldare.
- Il pagamento online viene associato al booking corrispondente.
- Alcuni servizi possono essere prenotati senza pagamento immediato quando è necessaria una conferma successiva.
- Per le navette condivise soggette ad aggregazione, se non è ancora raggiunto il minimo necessario, il pagamento può essere richiesto solo dopo la conferma del servizio.
- Pagamento, ricevuta e fattura sono operazioni differenti.
Quando devo pagare la prenotazione?
Dipende dal servizio.
Quando il servizio è disponibile e può essere confermato direttamente, il sistema può richiedere il pagamento durante la procedura di prenotazione.
Quando invece il servizio richiede una verifica manuale, un’aggregazione con altri partecipanti o il raggiungimento di un numero minimo di passeggeri, la prenotazione può essere registrata prima del pagamento definitivo.
In questi casi riceverai le indicazioni necessarie quando il servizio potrà essere confermato.
Navette condivise: quando viene richiesto il pagamento?
Alcune navette AmsterdamViaggi funzionano attraverso l’aggregazione di più prenotazioni e richiedono normalmente un minimo di 4 passeggeri per poter essere confermate.
Se una nuova prenotazione non permette ancora di raggiungere il minimo necessario, il servizio può rimanere in attesa di aggregazione.
In questa situazione il pagamento non deve necessariamente essere effettuato subito: prima viene verificata la possibilità di confermare la navetta e successivamente vengono fornite le indicazioni per completare il pagamento.
Un esempio semplice
Se prenoti una navetta condivisa per 2 persone e nello stesso servizio non sono ancora presenti altri passeggeri compatibili, la prenotazione può essere registrata in attesa di aggregazione. Quando viene raggiunto il minimo necessario e il servizio può essere confermato, potrai completare il pagamento secondo le indicazioni ricevute.
Cosa succede quando vengono raggiunti 4 passeggeri?
Quando una navetta soggetta ad aggregazione raggiunge il numero minimo richiesto, oppure viene trovata un’aggregazione compatibile prevista dal servizio, il sistema può procedere verso la conferma della corsa.
Se il booking non è ancora stato pagato, il cliente riceverà le indicazioni necessarie per completare il pagamento.
Il pagamento deve essere considerato completato soltanto quando risulta effettivamente registrato come Pagato.
Come posso controllare se ho già pagato?
Non è necessario avere un account o accedere a un’area personale.
Puoi utilizzare la pagina di Controllo prenotazione inserendo il codice booking del servizio e l’email utilizzata come referente.
Il sistema può così recuperare la prenotazione e mostrare le informazioni disponibili relative anche al pagamento.
Quali stati di pagamento posso trovare?
In base alla situazione del booking, puoi trovare informazioni differenti.
Pagato
Significa che il pagamento associato alla prenotazione risulta confermato nel sistema AmsterdamViaggi.
Da incassare
Significa che per quel booking risulta ancora un importo da pagare o da gestire secondo la modalità prevista dalla prenotazione.
Pagamento da verificare
In alcuni casi i dati economici possono richiedere una verifica prima di poter mostrare uno stato definitivo. In questa situazione è preferibile non effettuare un secondo pagamento senza aver prima controllato il booking.
Importante: se hai già effettuato un pagamento ma non lo vedi correttamente associato alla prenotazione, non pagare nuovamente lo stesso servizio. Utilizza l’Assistente di Viaggio per richiedere una verifica.
Una pratica AVB può avere pagamenti diversi?
Sì.
Una pratica AVB può contenere più servizi, ma ogni servizio mantiene il proprio booking e la propria situazione economica.
Per esempio, nella stessa pratica potresti avere:
- un tour già pagato;
- una navetta ancora in attesa di aggregazione e quindi da saldare successivamente;
- un altro servizio con pagamento da verificare.
Per questo motivo lo stato economico deve essere controllato per ogni singolo booking.
Quali metodi di pagamento utilizza AmsterdamViaggi?
Le modalità disponibili dipendono dal servizio e vengono indicate durante la prenotazione o al momento in cui viene richiesto il saldo.
Per i pagamenti online AmsterdamViaggi utilizza, tra le modalità previste dal sistema, PayPal.
Quando un pagamento PayPal risulta correttamente confermato, viene associato alla relativa prenotazione e non deve essere effettuato nuovamente.
Posso pagare in contanti?
Solo quando questa modalità è espressamente prevista per il servizio prenotato.
La possibilità di pagare in contanti non deve quindi essere considerata disponibile automaticamente per tutti i tour, transfer, navette o altri servizi AmsterdamViaggi.
Quando il pagamento in contanti è previsto, troverai le relative indicazioni nella procedura della prenotazione.
Ho già pagato ma devo modificare la prenotazione
Se il booking risulta già pagato e devi cambiare data, orario, numero di partecipanti, informazioni del volo, pickup o altri dati, non effettuare immediatamente una seconda prenotazione e un secondo pagamento.
Dalla pagina di Controllo prenotazione puoi utilizzare Richiedi modifica e indicare ciò che desideri cambiare.
AmsterdamViaggi verificherà la richiesta e ti indicherà come procedere.
Se AmsterdamViaggi cancella un servizio già pagato?
Se un servizio non può essere effettuato, per esempio perché non viene raggiunto il numero minimo necessario di partecipanti o passeggeri, AmsterdamViaggi può procedere alla cancellazione.
Se il cliente aveva già effettuato il pagamento, il rimborso viene disposto entro 24 ore dalla cancellazione del servizio.
Il tempo necessario affinché l’importo sia nuovamente visibile sul conto o sulla carta può dipendere successivamente dai tempi tecnici del gestore del pagamento o dell’istituto bancario.
Pagamento, ricevuta e fattura sono la stessa cosa?
No.
Sono tre elementi distinti:
- Pagamento: registra il saldo economico del servizio.
- Ricevuta: documenta il pagamento effettuato quando disponibile.
- Fattura: è un documento fiscale che richiede i dati necessari per la sua emissione.
Il fatto che una prenotazione risulti pagata non significa quindi che sia stata automaticamente richiesta o emessa una fattura.
Come posso richiedere la ricevuta?
Dopo che il pagamento risulta confermato, puoi utilizzare l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi per verificare il pagamento e richiedere la ricevuta quando disponibile.
Utilizza il booking corretto affinché il documento venga collegato al servizio interessato.
Come posso richiedere una fattura?
Se hai bisogno di una fattura, la richiesta viene gestita separatamente dalla semplice conferma del pagamento.
Saranno necessari i dati fiscali richiesti per l’emissione del documento.
La fattura non deve quindi essere considerata automaticamente emessa soltanto perché il booking risulta pagato.
Domande frequenti sui pagamenti
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è pagata?
Controlla il singolo booking attraverso la pagina di Controllo prenotazione. Se il pagamento è stato correttamente registrato, il sistema lo indicherà come pagato.
Devo creare un account per controllare il pagamento?
No. Non è necessaria un’area personale: utilizza il codice booking e l’email associata alla prenotazione.
Ho pagato con PayPal ma il sistema non lo mostra. Devo pagare di nuovo?
No. Prima di effettuare un secondo pagamento chiedi una verifica attraverso l’Assistente di Viaggio.
Ho prenotato una navetta per 2 persone. Perché non devo ancora pagare?
Alcune navette condivise richiedono normalmente un minimo di 4 passeggeri. Se il minimo non è ancora raggiunto, la prenotazione può rimanere in attesa di aggregazione e il pagamento può essere richiesto dopo la conferma del servizio.
Quando la navetta raggiunge 4 passeggeri cosa succede?
Quando vengono raggiunte le condizioni necessarie per confermare il servizio, il booking può essere confermato e, se ancora da saldare, vengono fornite le indicazioni per completare il pagamento.
Posso pagare subito una navetta anche se non è ancora confermata?
Segui la procedura indicata per il tuo booking. Se il servizio è ancora in attesa di aggregazione, il sistema può non richiedere il pagamento fino alla conferma.
Posso pagare in contanti?
Sì, ma soltanto per i servizi nei quali questa modalità è espressamente prevista.
La mia pratica contiene tre servizi: devo pagarli tutti insieme?
Non necessariamente. Ogni booking può avere un proprio stato di pagamento e può essere confermato o saldato in momenti differenti.
Se ho già pagato e voglio cambiare data devo pagare nuovamente?
Non automaticamente. Utilizza prima Richiedi modifica dalla pagina di Controllo prenotazione.
Cosa significa “Da incassare”?
Significa che per quel booking il pagamento non risulta ancora effettuato e l’importo deve essere gestito secondo il metodo previsto dalla prenotazione.
Se AmsterdamViaggi cancella una prenotazione già pagata ricevo il rimborso?
Se AmsterdamViaggi cancella un servizio che non può essere effettuato, per esempio per mancato raggiungimento del minimo necessario, il pagamento già effettuato viene rimborsato secondo la procedura prevista. Il rimborso viene disposto entro 24 ore dalla cancellazione.
Il rimborso sarà visibile entro 24 ore?
AmsterdamViaggi dispone il rimborso entro 24 ore nei casi previsti. La successiva visualizzazione dell’importo può richiedere i tempi tecnici del sistema di pagamento o della banca.
Se ho pagato ricevo automaticamente una fattura?
No. Pagamento e fattura sono due operazioni differenti. Se hai bisogno della fattura devi richiederla fornendo i dati necessari.
Posso avere una ricevuta?
Sì, quando il pagamento risulta confermato puoi utilizzare l’Assistente AmsterdamViaggi per verificare la disponibilità della ricevuta.
In breve
1. Ogni booking mantiene il proprio stato di pagamento.
2. Non tutti i servizi richiedono necessariamente il pagamento nel momento in cui viene registrata la prenotazione.
3. Le navette condivise soggette ad aggregazione richiedono normalmente almeno 4 passeggeri per la conferma.
4. Se una navetta non ha ancora raggiunto il minimo necessario, il pagamento può essere richiesto successivamente alla conferma.
5. Se hai già pagato e devi modificare qualcosa, utilizza prima la richiesta di modifica.
6. Se AmsterdamViaggi cancella un servizio già pagato perché non può essere effettuato, il rimborso viene disposto entro 24 ore dalla cancellazione.
7. Pagamento, ricevuta e fattura sono elementi distinti.
Guide collegate
Consulta anche le altre guide dedicate alla gestione della tua prenotazione AmsterdamViaggi.
Vuoi controllare un pagamento, richiedere una modifica o ottenere una ricevuta? Apri l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi e utilizza i dati del tuo booking.