Come modificare una prenotazione AmsterdamViaggi
Hai già prenotato un tour, un’escursione, una navetta o un transfer e devi cambiare la data, l’orario, il numero dei partecipanti o altri dati?
Nella maggior parte dei casi, il sistema più semplice e sicuro è cancellare la prenotazione precedente ed effettuare una nuova prenotazione con i dati corretti.
In questo modo viene creato un nuovo booking con data, orario, partecipanti e informazioni aggiornate, evitando che i dati della vecchia prenotazione rimangano associati al nuovo servizio.
- Individua il booking che desideri modificare.
- Verifica la disponibilità del nuovo servizio o della nuova data, quando necessario.
- Se la prenotazione non è ancora stata pagata, normalmente puoi cancellare il vecchio booking ed effettuare una nuova prenotazione.
- Se hai già effettuato il pagamento, verifica prima la situazione tramite l’Assistente di Viaggio.
- La cancellazione di un booking non modifica automaticamente gli altri servizi della stessa pratica AVB.
Perché è preferibile cancellare e prenotare nuovamente?
Ogni booking contiene diverse informazioni collegate tra loro: servizio, data, orario, numero dei partecipanti, disponibilità ed eventuale pagamento.
Quando devono essere modificati elementi importanti della prenotazione, creare un nuovo booking con i dati corretti è generalmente più semplice e sicuro rispetto alla modifica del booking esistente.
La procedura normalmente consigliata è quindi:
- verificare la disponibilità del nuovo servizio o della nuova data;
- cancellare la prenotazione precedente, quando possibile;
- effettuare una nuova prenotazione inserendo i dati corretti.
Prima controlla la disponibilità
Se desideri cambiare data o orario, verifica prima che la nuova soluzione sia disponibile. In questo modo eviti di cancellare una prenotazione valida prima di sapere se puoi effettuarne una nuova.
Come cancellare la vecchia prenotazione
La cancellazione può essere effettuata attraverso l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi oppure dalla pagina dedicata al controllo della prenotazione.
Per identificare correttamente il servizio possono essere richiesti:
- il codice booking del servizio;
- l’indirizzo email utilizzato come referente della prenotazione.
Se la pratica contiene più servizi, assicurati di selezionare il booking corretto. Cancellare un singolo booking non cancella automaticamente gli altri servizi della stessa pratica AVB.
Ho già pagato la prenotazione: cosa devo fare?
Se il booking che desideri modificare risulta già pagato, non procedere automaticamente con una nuova prenotazione e un secondo pagamento.
Prima utilizza l’Assistente di Viaggio per verificare il pagamento e la situazione del servizio che desideri cambiare.
In base al booking e alla modifica richiesta, AmsterdamViaggi potrà indicarti la procedura corretta da seguire.
Importante: se hai già pagato, evita di effettuare autonomamente un secondo pagamento prima di aver verificato come deve essere gestita la prenotazione precedente.
La nuova prenotazione mantiene lo stesso booking?
No. Se la prenotazione precedente viene cancellata e ne viene effettuata una nuova, il nuovo servizio avrà il proprio codice booking.
Se i servizi appartengono alla stessa pratica di viaggio, il sistema può continuare a gestirli all’interno della relativa pratica AVB, ma ogni booking mantiene la propria identità e il proprio stato.
Posso cambiare la data?
Sì, puoi richiedere di spostare il servizio a un’altra data. Prima di cancellare il booking esistente è consigliabile verificare che il servizio sia disponibile nella nuova data.
Quando possibile, dopo la verifica puoi cancellare la prenotazione precedente ed effettuare quella nuova con la data corretta.
Se il booking risulta già pagato, verifica prima la situazione attraverso l’Assistente di Viaggio.
Posso cambiare l’orario?
Se il servizio dispone di più partenze, puoi verificare la disponibilità dell’orario desiderato.
Quando il cambio richiede una nuova prenotazione, la procedura consigliata è verificare prima il nuovo orario, cancellare il booking precedente e prenotare la nuova partenza.
Posso cambiare il numero dei partecipanti?
Dipende dal tipo di variazione.
Se devi aggiungere partecipanti, bisogna innanzitutto verificare che siano disponibili abbastanza posti per il servizio.
Se invece devi ridurre il numero dei partecipanti, la situazione deve essere verificata in base al booking e alle condizioni applicabili.
Quando la variazione rende più semplice creare una nuova prenotazione, AmsterdamViaggi può indicarti di cancellare il booking precedente e prenotare nuovamente con il numero corretto di partecipanti.
Ricorda che bambini e neonati devono essere sempre dichiarati nella prenotazione con la loro età.
Posso modificare il pickup?
Se hai prenotato un servizio che comprende un pickup, puoi chiedere di cambiarne l’indirizzo o i dettagli.
La possibilità di utilizzare il nuovo punto deve essere verificata in base al servizio e alla logistica prevista.
Un meeting point prestabilito per un tour o una navetta non deve invece essere considerato automaticamente modificabile.
Posso modificare una prenotazione all’ultimo momento?
Puoi verificare la possibilità di effettuare il cambiamento, ma una modifica richiesta vicino alla data o all’orario del servizio potrebbe non essere disponibile.
Per questo motivo è consigliabile intervenire appena sai che devi cambiare qualcosa.
Se devi creare una nuova prenotazione, controlla sempre la disponibilità prima di cancellare quella esistente.
Ho più servizi nella stessa pratica AVB
Una pratica AVB può comprendere più servizi, per esempio:
- un transfer aeroportuale;
- un tour di Amsterdam;
- un’escursione;
- un transfer di ritorno.
Ogni servizio mantiene il proprio booking.
Se devi modificare soltanto uno di questi servizi, gli altri booking della pratica non vengono modificati o cancellati automaticamente.
Questo permette di intervenire esclusivamente sulla prenotazione interessata.
Come faccio a sapere se la vecchia prenotazione è stata cancellata?
Dopo aver effettuato l’operazione, puoi controllare nuovamente la prenotazione attraverso gli strumenti AmsterdamViaggi.
Non considerare cancellato o modificato un servizio soltanto perché hai iniziato la procedura: verifica sempre lo stato effettivamente riportato per quel booking.
Il consiglio AmsterdamViaggi
Se vuoi cambiare data o orario, segui questo ordine: prima verifica la nuova disponibilità, poi gestisci la vecchia prenotazione e infine effettua quella nuova. Se hai già pagato, verifica prima la situazione con l’Assistente di Viaggio.
Domande frequenti sulle modifiche
Posso modificare una prenotazione già effettuata?
Sì. Nella maggior parte dei casi la soluzione preferibile è verificare la nuova disponibilità, cancellare la prenotazione precedente ed effettuarne una nuova con i dati corretti.
Come posso cambiare la data di un tour?
Verifica prima che il tour sia disponibile nella nuova data. Quando possibile, puoi quindi cancellare il booking precedente ed effettuare una nuova prenotazione.
Devo cancellare prima di controllare la nuova disponibilità?
No. Se il nuovo servizio potrebbe avere disponibilità limitata, è preferibile controllare prima che ci siano posti disponibili e solo successivamente gestire la vecchia prenotazione.
Ho già pagato. Devo cancellare e pagare nuovamente?
Non automaticamente. Se la prenotazione risulta già pagata, verifica prima la situazione attraverso l’Assistente di Viaggio. In questo modo può essere individuata la procedura corretta senza effettuare inutilmente un secondo pagamento.
Posso aggiungere una persona?
Puoi verificarlo in base alla disponibilità del servizio. Se la variazione richiede una nuova prenotazione, verrà indicata la procedura più adatta.
Posso togliere una persona dalla prenotazione?
Puoi richiedere la variazione, ma la gestione dipende dal servizio e dalle condizioni applicabili al booking.
Posso modificare il pickup?
Se il servizio prevede un pickup, puoi richiederne la modifica. Il nuovo indirizzo deve essere compatibile con il servizio e deve essere verificato prima di considerarlo confermato.
Se cancello un booking vengono cancellati tutti i servizi della pratica?
No. Ogni booking viene gestito singolarmente. La cancellazione di un servizio non cancella automaticamente gli altri booking appartenenti alla stessa pratica AVB.
La nuova prenotazione avrà lo stesso codice booking?
No. Una nuova prenotazione genera un nuovo booking relativo al nuovo servizio.
Posso effettuare una modifica il giorno stesso?
Puoi verificare la possibilità, ma non è garantito che un cambiamento dell’ultimo momento sia disponibile. È consigliabile intervenire appena possibile.
Come controllo che la modifica o cancellazione sia andata a buon fine?
Controlla nuovamente lo stato del booking attraverso la pagina di controllo della prenotazione o tramite l’Assistente di Viaggio.
In breve
1. Per modifiche importanti è normalmente preferibile creare una nuova prenotazione.
2. Prima di cancellare, verifica la disponibilità della nuova soluzione.
3. Se hai già pagato, verifica prima il booking con l’Assistente di Viaggio.
4. Il nuovo servizio avrà un nuovo codice booking.
5. Cancellare o modificare un booking non modifica automaticamente gli altri servizi della pratica AVB.
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Per capire come funzionano booking, pratica AVB e controllo dello stato, consulta anche la guida generale alle prenotazioni.
Devi cambiare una prenotazione? Apri l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi per controllare il booking e verificare come procedere.