Come funzionano le prenotazioni AmsterdamViaggi
Quando prenoti un tour, un’escursione, una navetta o un altro servizio AmsterdamViaggi, ricevi i dati necessari per identificare e controllare la tua prenotazione. Se hai acquistato più servizi per lo stesso viaggio, questi possono essere raggruppati all’interno di un’unica pratica.
Da quel momento puoi utilizzare la pagina Controllo prenotazione oppure l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi per verificare i servizi presenti nella pratica e il loro stato.
- Ogni servizio prenotato è identificato dal proprio codice booking.
- Più servizi dello stesso viaggio possono essere raggruppati in una pratica AVB.
- Ogni servizio mantiene il proprio stato e le proprie informazioni.
- Per effettuare un controllo possono essere richiesti il codice della prenotazione e l’email utilizzata come referente.
Codice booking e codice pratica AVB: qual è la differenza?
Il codice booking identifica uno specifico servizio prenotato, ad esempio un tour, un’escursione o un trasferimento.
Il codice pratica AVB, invece, permette ad AmsterdamViaggi di raggruppare più servizi appartenenti allo stesso viaggio o alla stessa richiesta.
Per esempio, una pratica può comprendere un trasferimento da Schiphol, un tour di Amsterdam e un’escursione ai villaggi. I servizi appartengono alla stessa pratica, ma possono avere codici booking e stati differenti.
Un esempio semplice
Se hai prenotato tre servizi, potresti avere una sola pratica AVB che li raccoglie. All’interno della pratica, però, ciascun servizio continua a essere identificato e controllato singolarmente.
Come controllare una prenotazione
Puoi verificare la tua prenotazione online attraverso la pagina Controllo prenotazione oppure chiedendo direttamente all’Assistente di Viaggio.
Il controllo permette di verificare le informazioni disponibili per la pratica e per i singoli servizi collegati.
Quando richiesto, tieni a disposizione:
- il codice booking o il codice pratica AVB;
- l’indirizzo email utilizzato come referente della prenotazione.
Ho prenotato più servizi: sono tutti confermati?
Non necessariamente. Quando una pratica contiene più servizi, ciascun servizio può trovarsi in una situazione differente.
Per esempio, all’interno della stessa pratica un servizio può risultare già confermato mentre un altro può essere ancora in attesa di verifica. Lo stesso principio vale per le informazioni relative al pagamento.
Per questo motivo, quando controlli una pratica con più servizi, verifica sempre lo stato riportato accanto a ciascuna prenotazione.
Quando una prenotazione è in attesa di conferma
Se una prenotazione risulta in attesa di conferma, significa che il servizio non deve ancora essere considerato definitivamente confermato.
Quando la conferma sarà disponibile, lo stato della prenotazione verrà aggiornato e potrai verificarlo attraverso gli strumenti AmsterdamViaggi.
È quindi importante fare riferimento allo stato effettivamente indicato nella prenotazione.
Dove trovo il codice della mia prenotazione?
Il codice della prenotazione viene associato alla pratica e alle comunicazioni relative al servizio. Se non riesci a individuarlo, puoi utilizzare l’Assistente di Viaggio per ricevere assistenza.
Quando contatti AmsterdamViaggi per una prenotazione già effettuata, utilizzare lo stesso indirizzo email indicato al momento della prenotazione facilita l’identificazione della pratica.
Posso controllare una prenotazione dall’Assistente di Viaggio?
Sì. L’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi può aiutarti a individuare e controllare una prenotazione utilizzando i dati necessari della pratica.
Puoi utilizzarlo anche quando hai bisogno di capire lo stato di un singolo servizio appartenente a una pratica con più prenotazioni.
Il consiglio AmsterdamViaggi
Conserva l’email della prenotazione e i relativi codici fino alla conclusione del viaggio. In questo modo sarà più semplice controllare rapidamente qualsiasi servizio della tua pratica.
Domande frequenti sulle prenotazioni
Come posso controllare la mia prenotazione?
Puoi utilizzare la pagina Controllo prenotazione oppure l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi. Quando richiesto, inserisci il codice della prenotazione e l’email del referente.
Che differenza c’è tra codice booking e codice pratica AVB?
Il codice booking identifica il singolo servizio. Il codice pratica AVB può invece raggruppare più servizi appartenenti allo stesso viaggio o alla stessa pratica.
Ho più prenotazioni: devo controllarle una per una?
Se appartengono alla stessa pratica AVB possono essere raggruppate, ma ogni servizio mantiene il proprio stato. È quindi importante verificare le informazioni relative a ciascun servizio.
Se un servizio è confermato significa che tutta la pratica è confermata?
No. Una pratica può contenere più servizi con stati differenti. La conferma di un servizio non determina automaticamente la conferma degli altri.
Se un servizio risulta pagato significa che sono pagati anche gli altri?
Non necessariamente. In una pratica con più servizi, lo stato del pagamento deve essere verificato per ciascun servizio.
Cosa significa “in attesa di conferma”?
Significa che il servizio non risulta ancora definitivamente confermato. È necessario fare riferimento allo stato indicato nella prenotazione e attendere l’aggiornamento della conferma.
Non trovo il mio codice booking. Cosa posso fare?
Controlla innanzitutto le comunicazioni ricevute per la prenotazione. Se non riesci a individuarlo, puoi chiedere assistenza tramite l’Assistente di Viaggio.
Posso usare l’Assistente per controllare una prenotazione?
Sì. L’Assistente di Viaggio può aiutarti nel controllo della pratica e dei servizi collegati utilizzando i dati necessari per identificarli.
Posso modificare la mia prenotazione?
Le modifiche vengono gestite in base al servizio prenotato, alla data richiesta e alla disponibilità. Per questo argomento consulta la sezione dedicata alle modifiche delle prenotazioni oppure chiedi all’Assistente di Viaggio.
Posso cancellare una prenotazione?
La cancellazione può essere gestita attraverso l’Assistente di Viaggio oppure attraverso la pagina di controllo della prenotazione. Le eventuali condizioni applicabili dipendono dal servizio prenotato.
In breve
1. Il booking identifica il singolo servizio.
2. La pratica AVB può raggruppare più servizi.
3. Servizi della stessa pratica possono avere stati differenti.
4. La conferma o il pagamento di un servizio non determina automaticamente lo stato degli altri.
5. Puoi utilizzare gli strumenti AmsterdamViaggi per controllare la tua prenotazione e ricevere assistenza.
Hai già una prenotazione? Apri l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi per controllare la pratica o ricevere assistenza.