Meeting point, orari e ritardi
Ogni servizio AmsterdamViaggi ha un punto di incontro e un orario associati alla prenotazione.
Tour a piedi, escursioni fuori Amsterdam e transfer aeroportuali non utilizzano necessariamente lo stesso meeting point. Per questo è importante controllare sempre le informazioni relative al booking specifico prima della partenza.
- Meeting point: utilizza quello indicato nella conferma del tuo booking.
- Tour cittadini: per i tour che lo prevedono, il punto di incontro standard è Stationplein 6, davanti agli uffici GVB.
- Escursioni: controlla il punto di partenza indicato nel booking; non utilizzare automaticamente quello di un tour cittadino.
- Transfer aeroportuali: utilizzano punti di incontro specifici e differenti dai tour.
- Orario: fa sempre fede quello riportato nella prenotazione.
- Ritardo: avvisa appena possibile; l’attesa o il recupero del servizio non sono automatici.
Dove trovo il mio punto di incontro?
Il punto di incontro corretto è quello associato al servizio che hai prenotato.
Prima di partire controlla sempre:
- data del servizio;
- orario;
- punto di incontro o indirizzo di pickup;
- codice booking;
- eventuali istruzioni specifiche.
Se hai una pratica AVB con più servizi, ogni booking può avere un punto di incontro e un orario differente.
Meeting point dei tour cittadini ad Amsterdam
Per i tour cittadini AmsterdamViaggi che lo prevedono, il punto di incontro standard è:
Stationplein 6
Stationplein 6, Amsterdam, davanti agli uffici GVB.
Controlla comunque la conferma della prenotazione prima di raggiungere il punto di incontro, perché un prodotto specifico può riportare istruzioni differenti.
Tutti i tour partono da Stationplein 6?
No.
Stationplein 6 non deve essere applicato automaticamente a tutti i servizi AmsterdamViaggi.
Escursioni, tour con organizzazioni particolari e altri prodotti possono avere un punto di partenza differente.
Il booking del servizio rimane sempre il riferimento corretto.
Meeting point delle escursioni fuori Amsterdam
Per escursioni come Zaanse Schans, Volendam, Marken, Zaandam, Delft, Rotterdam, Utrecht o L’Aia devi utilizzare il punto di partenza indicato nella prenotazione.
Non utilizzare automaticamente il meeting point di un walking tour cittadino solo perché l’escursione parte da Amsterdam.
Meeting point dei transfer aeroportuali
I transfer aeroportuali utilizzano una logica differente dai tour.
Il punto di incontro dipende dall’aeroporto, dalla direzione del transfer e dal servizio prenotato.
Non utilizzare quindi Stationplein 6 come meeting point di un transfer aeroportuale.
Meeting point a Schiphol
Per gli arrivi all’aeroporto di Amsterdam Schiphol, il riferimento operativo AmsterdamViaggi è presso lo Sheraton Amsterdam Airport Hotel, secondo le istruzioni associate alla prenotazione.
Dopo l’atterraggio completa prima le normali procedure aeroportuali e il ritiro degli eventuali bagagli, quindi segui le indicazioni ricevute per raggiungere il punto di incontro.
Per la posizione esatta e le istruzioni del tuo servizio, fai sempre riferimento al booking.
Meeting point a Eindhoven e Weeze
I servizi da e per Eindhoven Airport e Weeze Airport hanno istruzioni specifiche.
Non utilizzare il meeting point di Schiphol e non dedurre il punto di incontro da un altro transfer effettuato in precedenza.
Controlla sempre la conferma relativa al tuo booking.
Pickup da hotel o indirizzo ad Amsterdam
Quando il servizio acquistato comprende un pickup da hotel o da un indirizzo, il punto valido è quello confermato nel booking.
Se cambi hotel o indirizzo dopo la prenotazione, il nuovo pickup non viene aggiornato automaticamente.
Devi richiedere la modifica e attendere la conferma.
Il mio hotel ha più ingressi: dove devo aspettare?
Segui l’indirizzo e le eventuali istruzioni riportate nella prenotazione.
Se la struttura ha più ingressi o l’accesso dei veicoli è limitato, può essere necessario utilizzare un punto raggiungibile dal mezzo.
In caso di dubbio, verifica il booking prima dell’orario di pickup.
A che ora devo presentarmi?
Per tour ed escursioni è consigliabile arrivare al punto di incontro con qualche minuto di anticipo.
L’orario indicato non deve essere interpretato come l’orario in cui iniziare a cercare il meeting point.
Quando arriva l’orario di partenza, il gruppo deve essere pronto per iniziare il servizio.
Quale orario fa fede?
Fa fede l’orario indicato nel booking del servizio.
AmsterdamViaggi gestisce prodotti con orari differenti, anche quando visitano località simili.
Non utilizzare l’orario visto su un’altra pagina, su una vecchia prenotazione o relativo a un prodotto differente per stabilire l’orario del tuo servizio.
Perché due tour simili possono avere orari differenti?
Perché possono essere prodotti differenti.
Itinerario, durata, località comprese, mezzo e organizzazione possono cambiare da un servizio all’altro.
Per esempio, due escursioni che visitano Zaanse Schans possono avere programmi differenti se una comprende anche Zaandam, Volendam o Marken.
L’orario può cambiare dopo la prenotazione?
Può accadere quando una modifica operativa rende necessario aggiornare il servizio.
Se AmsterdamViaggi modifica un’informazione importante relativa alla prenotazione, utilizza i recapiti associati al booking per comunicare le nuove indicazioni.
Per questo è importante utilizzare un indirizzo email e un contatto corretti al momento della prenotazione.
Cosa devo fare se sono in ritardo?
Se ti accorgi che non riuscirai ad arrivare puntuale, verifica subito il booking e contatta l’assistenza appena possibile.
Indica almeno:
- codice booking;
- nome del servizio;
- orario previsto;
- dove ti trovi;
- ritardo stimato.
Queste informazioni permettono di verificare rapidamente la situazione del servizio.
La guida deve aspettarmi se sono in ritardo?
No, l’attesa non può essere garantita.
Un tour collettivo deve rispettare il programma anche per gli altri partecipanti.
La possibilità di attendere qualche minuto dipende dalla situazione reale e non deve essere considerata un diritto o una garanzia.
Posso raggiungere il gruppo dopo la partenza?
Non automaticamente.
Dipende dal tipo di tour, dalla posizione del gruppo e dal programma della giornata.
Per le escursioni effettuate con un mezzo, raggiungere autonomamente il gruppo può essere particolarmente difficile perché l’itinerario può proseguire verso un’altra località.
Prima di spostarti verso un punto diverso, verifica la situazione con l’assistenza.
Se perdo la partenza posso partecipare a un altro orario?
Non automaticamente.
Un eventuale spostamento a un’altra partenza dipende dal prodotto e dalla disponibilità.
Non presentarti a un altro tour senza aver prima ricevuto conferma della modifica.
Se arrivo tardi ho diritto al rimborso?
Il ritardo del partecipante e la cancellazione del servizio da parte di AmsterdamViaggi sono situazioni differenti.
Un rimborso non è automatico quando il servizio è partito regolarmente e il partecipante non si è presentato in tempo.
Si applicano le condizioni previste per il booking.
Cosa succede se arrivo tardi dopo il tempo libero?
Durante un’escursione con tempo libero, la guida comunica un orario e un punto di ritrovo.
È importante rispettarli perché il gruppo deve proseguire verso le tappe successive.
Non può essere garantita un’attesa prolungata per un partecipante che non rientra all’orario comunicato.
Non trovo la guida: cosa devo fare?
Prima di spostarti dal meeting point:
- controlla di essere nel punto indicato nel booking;
- controlla la data;
- controlla l’orario;
- verifica di avere il booking corretto;
- controlla eventuali comunicazioni ricevute;
- utilizza l’assistenza AmsterdamViaggi se il problema continua.
Non cambiare autonomamente meeting point sulla base di informazioni relative a un altro tour.
Non trovo l’autista in aeroporto: cosa devo fare?
Prima di lasciare il punto di incontro, verifica:
- il booking del transfer;
- l’aeroporto corretto;
- il punto di incontro indicato;
- l’orario;
- il numero del volo associato alla prenotazione;
- eventuali messaggi o comunicazioni ricevute.
Se non trovi l’autista, contatta l’assistenza utilizzando i dati del booking.
Non abbandonare immediatamente il punto di incontro e non organizzare autonomamente un altro trasporto senza aver prima verificato la situazione, salvo una reale necessità personale.
Il mio volo è in ritardo: perdo automaticamente il transfer?
No.
Un ritardo del volo non cancella automaticamente il transfer.
Se il ritardo è significativo o cambiano numero del volo, data o aeroporto, aggiorna il booking tramite la richiesta di modifica e verifica il servizio.
Non bisogna però interpretare questo come garanzia di attesa illimitata dell’autista o di adattamento automatico del transfer.
Il mio volo è arrivato in anticipo
L’arrivo anticipato del volo non significa automaticamente che il mezzo possa partire prima.
Il servizio continua a essere organizzato secondo il booking e la situazione operativa reale.
Ho cambiato volo: cosa devo fare?
Se cambia il numero del volo o l’orario in modo significativo, utilizza Richiedi modifica sul booking esistente.
Se cambia anche la data o l’aeroporto, la modifica è ancora più importante perché può cambiare il servizio necessario.
Posso cambiare l’orario di un transfer?
Puoi richiedere la modifica, ma il nuovo orario deve essere verificato e confermato.
Non considerare il transfer modificato soltanto perché hai inviato la richiesta.
Ho già pagato: devo prenotare di nuovo per cambiare orario?
No, non automaticamente.
Se il booking risulta già pagato, non creare subito una seconda prenotazione e non effettuare un secondo pagamento.
Utilizza prima Richiedi modifica sul booking esistente.
Ho più servizi nella stessa pratica: hanno tutti lo stesso orario?
No.
Una pratica AVB può raggruppare più servizi, ma ogni servizio mantiene il proprio:
- codice booking;
- data;
- orario;
- meeting point o pickup;
- stato;
- condizioni.
Controlla quindi sempre il booking specifico del servizio che devi utilizzare.
Posso modificare il meeting point?
Puoi inviare una richiesta di modifica quando il servizio consente un punto di pickup modificabile.
Il nuovo punto deve essere verificato e confermato.
Una richiesta inviata non equivale automaticamente a una modifica confermata.
Come controllo la mia prenotazione?
Utilizza il codice booking e l’indirizzo email associato alla prenotazione.
Da lì puoi verificare lo stato del servizio e, quando disponibile, utilizzare Richiedi modifica per comunicare un cambiamento.
Prima di partire
Controlla sempre il booking specifico del servizio. Bastano pochi secondi per verificare data, orario e meeting point ed evitare di utilizzare per errore le informazioni di un altro tour o transfer.
Domande frequenti
Dove trovo il meeting point?
Nella conferma del booking relativo al servizio.
Qual è il meeting point dei tour cittadini?
Per i tour che lo prevedono, il punto standard è Stationplein 6, davanti agli uffici GVB. Fa comunque fede il booking.
Tutte le escursioni partono da Stationplein 6?
No. Controlla il punto indicato nella prenotazione dell’escursione.
I transfer aeroportuali partono da Stationplein 6?
No. I transfer hanno meeting point o indirizzi di pickup specifici.
Dove incontro l’autista a Schiphol?
Per gli arrivi Schiphol il riferimento operativo è presso lo Sheraton Amsterdam Airport Hotel, secondo le istruzioni del booking.
E a Eindhoven o Weeze?
Utilizza esclusivamente le istruzioni associate al booking di quell’aeroporto.
Quanto prima devo arrivare?
Per tour ed escursioni presentati con qualche minuto di anticipo, in modo da essere pronto all’orario di partenza.
La guida mi aspetta se sono in ritardo?
L’attesa non è garantita, soprattutto nei servizi collettivi.
Posso raggiungere il gruppo dopo?
Solo quando la situazione lo permette e dopo aver verificato con l’assistenza.
Posso prendere la partenza successiva?
Non automaticamente. Dipende dal prodotto e dalla disponibilità.
Se sono in ritardo vengo rimborsato?
Non automaticamente. Il ritardo del partecipante è differente dalla cancellazione del servizio da parte di AmsterdamViaggi.
Non trovo la guida. Devo cambiare punto?
No. Verifica prima booking, data, orario e meeting point e contatta l’assistenza.
Non trovo l’autista in aeroporto. Posso prendere subito un taxi?
Prima verifica il punto di incontro e contatta l’assistenza. Non organizzare automaticamente un altro trasporto senza aver verificato la situazione.
Il volo è in ritardo. Il transfer è cancellato?
No. Il ritardo del volo non cancella automaticamente il transfer.
L’autista aspetta sempre qualsiasi ritardo del volo?
No. Non è prevista una garanzia generale di attesa illimitata. In caso di variazioni significative verifica il booking e comunica il nuovo dato del volo.
Il volo è arrivato prima. Posso partire prima?
Non automaticamente. Un arrivo anticipato non garantisce la disponibilità anticipata del mezzo.
Ho cambiato hotel. Il pickup cambia automaticamente?
No. Devi richiedere la modifica e attendere la conferma del nuovo punto.
Ho già pagato e devo cambiare orario. Devo prenotare nuovamente?
No. Utilizza prima Richiedi modifica sul booking esistente.
Una richiesta di modifica cambia immediatamente il booking?
No. La modifica deve essere verificata e confermata.
In breve
Booking → è il riferimento principale per meeting point, data e orario.
Stationplein 6 → meeting point standard dei tour cittadini che lo prevedono, davanti agli uffici GVB.
Escursioni → usa il meeting point specifico indicato nel booking.
Schiphol arrivi → riferimento operativo presso lo Sheraton Amsterdam Airport Hotel secondo le istruzioni della prenotazione.
Eindhoven e Weeze → hanno istruzioni aeroportuali specifiche.
Ritardo cliente → attesa, recupero, cambio orario e rimborso non sono automatici.
Ritardo volo → non cancella automaticamente il transfer, ma non garantisce un’attesa illimitata.
Modifiche → devono essere richieste e successivamente confermate.
Guide collegate
Consulta anche le informazioni relative al tuo servizio.
Hai un dubbio sul punto di incontro o sull’orario? Apri l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi e utilizza il tuo booking per verificare il servizio corretto.