Il tuo volo è in ritardo? Cosa fare con il transfer AmsterdamViaggi
Un ritardo, un cambio di orario o una modifica del volo non comportano automaticamente la cancellazione del transfer aeroportuale.
La cosa più importante è che AmsterdamViaggi disponga dei dati corretti della tua prenotazione, in particolare del numero del volo.
Se il volo cambia in modo significativo, controlla il booking esistente e comunica l’aggiornamento appena possibile. La gestione concreta dipende dal tipo di transfer prenotato, dall’entità del ritardo e, nel caso delle navette condivise, dalla compatibilità con gli altri passeggeri.
- Un ritardo del volo non cancella automaticamente il transfer.
- Per i transfer aeroportuali inserisci sempre il numero reale del volo.
- Se numero del volo o orario cambiano, aggiorna la prenotazione appena possibile.
- Non è garantita un’attesa illimitata del veicolo.
- Per le navette condivise un forte ritardo può modificare l’aggregazione prevista.
- Se hai già un booking, non creare automaticamente una nuova prenotazione: controlla prima quella esistente.
- Se il transfer è già pagato, evita un secondo pagamento prima di aver verificato il booking.
Perché il numero del volo è così importante?
Il numero del volo permette di associare correttamente il transfer al tuo arrivo o alla tua partenza.
Per questo, durante la prenotazione di un transfer aeroportuale, è importante indicare:
- numero del volo;
- data del volo;
- orario previsto;
- aeroporto corretto;
- numero dei passeggeri;
- le altre informazioni richieste per il servizio.
Inserire soltanto un orario senza il numero del volo rende più difficile identificare correttamente eventuali variazioni.
Il mio volo è in ritardo: devo fare qualcosa?
Se il ritardo è significativo, verifica il tuo booking e mantieni aggiornate le informazioni del transfer.
Se devi comunicare una variazione, utilizza la pagina di Controllo prenotazione e, quando disponibile, Richiedi modifica.
Indica chiaramente:
- codice booking;
- numero del volo;
- nuovo orario previsto;
- eventuale cambio del numero del volo;
- qualsiasi altra variazione utile al transfer.
La richiesta permette ad AmsterdamViaggi di verificare la situazione reale del servizio.
Un ritardo cancella automaticamente il transfer?
No.
Un ritardo del volo non equivale automaticamente a una cancellazione del transfer.
Prima di considerare il servizio perso o di effettuare una nuova prenotazione, deve essere verificato il booking esistente.
La possibilità di mantenere il transfer dipende dal servizio prenotato e dall’entità della variazione.
L’autista mi aspetta?
Non bisogna considerare automaticamente garantita un’attesa illimitata.
La gestione di un ritardo dipende dal transfer prenotato, dall’orario effettivo di arrivo e dall’organizzazione operativa del servizio.
Se hai fornito il numero del volo corretto, AmsterdamViaggi dispone del riferimento necessario per identificare il tuo arrivo, ma questo non significa che qualsiasi ritardo possa essere assorbito senza limiti.
AmsterdamViaggi controlla il mio volo?
Il numero del volo viene utilizzato come riferimento operativo del transfer.
Non devi però interpretare questo come una garanzia automatica che qualsiasi variazione venga gestita senza necessità di verifica.
Se la compagnia aerea modifica significativamente orario, numero del volo, aeroporto o data, comunica l’aggiornamento appena possibile.
La regola più semplice
Se cambia soltanto di poco l’orario, conserva comunque il tuo booking. Se il cambiamento diventa importante, cambia il numero del volo o cambia la data, controlla la prenotazione e invia subito una richiesta di modifica. Non effettuare automaticamente una seconda prenotazione.
Ritardo su un transfer privato
Nel transfer privato il mezzo è organizzato per la singola prenotazione e non viene normalmente aggregato con booking di altri clienti.
Questo offre una gestione diversa rispetto alla navetta condivisa, ma non significa che il veicolo debba attendere senza limiti.
In caso di forte ritardo deve essere verificato se il transfer originariamente organizzato può ancora essere effettuato nelle nuove condizioni.
Ritardo su una navetta condivisa
Per una navetta condivisa il ritardo può avere un impatto maggiore sull’organizzazione del servizio.
Le navette condivise possono infatti riunire passeggeri appartenenti a prenotazioni differenti.
Un ritardo importante può quindi modificare:
- la compatibilità con gli altri voli;
- l’aggregazione prevista;
- l’orario operativo della navetta;
- la possibilità di mantenere il booking nello stesso servizio.
Questo non significa che il transfer venga automaticamente cancellato: significa che deve essere nuovamente verificata la compatibilità.
Ho una navetta Eindhoven e il volo è in ritardo
Per Eindhoven le prenotazioni condivise possono essere aggregate con altri passeggeri compatibili.
Un ritardo importante può quindi modificare l’aggregazione originariamente prevista.
Non cancellare automaticamente il booking. Comunica il nuovo orario e lascia che AmsterdamViaggi verifichi se il servizio può essere mantenuto nello stesso slot o deve essere riorganizzato.
Ho una navetta Weeze e il volo è in ritardo
Anche per Weeze il servizio condiviso può dipendere dall’aggregazione di più prenotazioni.
Un cambiamento significativo dell’orario può rendere necessario verificare nuovamente la compatibilità con gli altri passeggeri.
Mantieni quindi aggiornati numero del volo e orario senza considerare automaticamente cancellata la prenotazione.
Ho un transfer Schiphol e il volo è in ritardo
Per Schiphol non applicare automaticamente le regole di aggregazione previste per le navette condivise Eindhoven e Weeze.
Il transfer Schiphol deve essere verificato secondo il booking specifico.
Anche in questo caso un ritardo non significa automaticamente cancellazione, ma un cambiamento importante deve essere verificato.
Il numero del volo è cambiato
Se la compagnia aerea ti assegna un nuovo numero di volo, comunicalo.
Utilizza Richiedi modifica sul booking esistente indicando:
- vecchio numero del volo;
- nuovo numero del volo;
- nuovo orario;
- eventuale nuova data.
Non considerare il nuovo volo automaticamente associato al transfer finché la modifica non è stata verificata.
Il volo è stato spostato a un’altra data
Un cambio di data è una modifica importante.
Il transfer originario non deve essere considerato automaticamente valido per la nuova giornata.
Controlla il booking e invia una richiesta di modifica con la nuova data e i nuovi dati del volo.
AmsterdamViaggi deve verificare la disponibilità del servizio nella nuova data.
Il volo è stato spostato su un altro aeroporto
Un cambio di aeroporto modifica il percorso del transfer e deve essere comunicato immediatamente.
Un transfer prenotato per Schiphol non diventa automaticamente un transfer Eindhoven o Weeze, e viceversa.
Deve essere verificata una soluzione compatibile con il nuovo aeroporto.
Il mio volo è stato cancellato
La cancellazione del volo e la cancellazione del transfer sono due eventi distinti.
Se la compagnia aerea cancella il volo, non presumere che il booking AmsterdamViaggi venga automaticamente cancellato.
Controlla il transfer e comunica la situazione appena possibile.
Se la compagnia aerea ti assegna un volo alternativo, indica anche i nuovi dati affinché AmsterdamViaggi possa verificare se il servizio può essere modificato.
Devo fare una nuova prenotazione?
Non come prima azione.
Se possiedi già un booking AmsterdamViaggi, il primo passaggio è verificare se il transfer esistente può essere modificato o mantenuto.
Utilizza Richiedi modifica prima di creare un secondo booking.
Solo quando la prenotazione esistente non può essere adattata e viene indicata una diversa procedura può essere necessario creare un nuovo transfer.
Ho già pagato: devo pagare nuovamente?
No, non automaticamente.
Se il transfer risulta già pagato, non effettuare un secondo pagamento soltanto perché il volo è cambiato.
Controlla prima il booking e invia la richiesta di modifica.
La situazione economica del servizio deve essere verificata insieme alla modifica.
Ho prenotato andata e ritorno: il ritardo modifica entrambi?
Non automaticamente.
Ogni transfer deve essere verificato secondo il proprio booking.
Una variazione del volo di arrivo non deve essere interpretata automaticamente come una modifica o cancellazione del transfer di ritorno.
Se la tua pratica AVB comprende più servizi, ogni booking mantiene il proprio stato.
Cosa succede se arrivo molto prima del previsto?
Anche un anticipo importante può modificare le condizioni operative.
Non considerare automaticamente disponibile un veicolo prima dell’orario organizzato.
Se il volo cambia significativamente e l’arrivo viene anticipato, comunica la variazione affinché possa essere verificata.
Cosa succede se perdo il volo?
Se non parti con il volo indicato nella prenotazione, informa AmsterdamViaggi appena possibile.
Se hai un nuovo volo, comunica immediatamente numero, data e orario.
La possibilità di trasferire il servizio al nuovo volo deve essere verificata e non è automatica.
La compagnia aerea mi ha riprotetto su un altro volo
Invia i nuovi dati del volo tramite la richiesta di modifica del booking.
AmsterdamViaggi potrà così verificare se il transfer esistente è ancora compatibile con il nuovo arrivo o la nuova partenza.
Il ritardo modifica il punto di incontro?
Non automaticamente.
Continua a fare riferimento al punto di incontro previsto per il servizio, salvo diversa comunicazione relativa al tuo booking.
Non spostarti autonomamente verso il punto di incontro di un altro aeroporto o di un’altra tipologia di transfer.
Il ritardo modifica il pickup del ritorno?
Un ritardo sul volo di arrivo non modifica automaticamente un transfer di ritorno previsto in un’altra data.
Se invece cambia il volo di partenza collegato al transfer verso l’aeroporto, comunica il nuovo orario affinché possa essere verificato il pickup.
Quanto tempo prima devo comunicare il ritardo?
Comunica una variazione significativa appena ne sei a conoscenza.
Più tardi viene comunicato il cambiamento, minori possono essere le possibilità di riorganizzare un servizio già pianificato.
Questo è particolarmente importante per le navette condivise.
Come comunico la variazione?
Se hai già una prenotazione, utilizza il codice booking e l’email associata per controllare il servizio.
Quando devi cambiare i dati, utilizza Richiedi modifica e inserisci le nuove informazioni.
L’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi può aiutarti a individuare il booking e a verificare come procedere.
Domande frequenti sui ritardi dei voli
Il mio volo è in ritardo di un’ora. Il transfer è cancellato?
No, un ritardo non cancella automaticamente il transfer. Mantieni aggiornati i dati e verifica il booking se la variazione può incidere sul servizio.
L’autista aspetta automaticamente qualsiasi ritardo?
No. Non è prevista una garanzia generale di attesa illimitata. La situazione deve essere valutata in base al transfer prenotato.
AmsterdamViaggi ha bisogno del numero del volo?
Sì. Per i transfer aeroportuali il numero del volo è un’informazione fondamentale.
Ho sbagliato numero del volo nella prenotazione. Cosa faccio?
Utilizza la richiesta di modifica e comunica immediatamente il numero corretto.
Il mio volo ha cambiato numero ma l’orario è uguale. Devo comunicarlo?
Sì. Il numero del volo deve corrispondere a quello reale.
Il volo arriva due ore dopo. Devo prenotare un altro transfer?
Non automaticamente. Controlla prima il booking esistente e comunica il nuovo orario.
Il volo è stato spostato al giorno successivo. Il transfer rimane valido?
Non automaticamente. Un cambio di data richiede una nuova verifica della disponibilità.
Il mio volo è stato cancellato. Anche il transfer è automaticamente cancellato?
No. Devi comunicare la situazione e verificare separatamente il booking del transfer.
Mi hanno assegnato un altro volo. Posso usare lo stesso transfer?
Deve essere verificato. Invia il nuovo numero del volo, la data e l’orario tramite la richiesta di modifica.
Il nuovo volo atterra a Eindhoven invece che a Schiphol. Il transfer rimane uguale?
No. Un cambio di aeroporto modifica il servizio e deve essere verificata una soluzione per il nuovo percorso.
Ho già pagato. Devo pagare un altro transfer?
Non automaticamente. Prima utilizza la richiesta di modifica sul booking già pagato.
Ho una navetta condivisa. Un ritardo può cambiare l’aggregazione?
Sì. Un ritardo importante può modificare la compatibilità con le altre prenotazioni aggregate.
Se il volo arriva prima posso chiedere di partire subito?
Puoi comunicare la variazione, ma non considerare automaticamente disponibile il mezzo prima dell’orario organizzato.
Il ritardo del volo di andata cancella anche il transfer di ritorno?
No. I booking devono essere considerati separatamente.
Come faccio a sapere cosa succede al mio transfer?
Controlla il booking con codice prenotazione ed email oppure utilizza l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi.
In breve
1. Un ritardo del volo non cancella automaticamente il transfer.
2. Il numero del volo deve essere sempre corretto e aggiornato.
3. Non è garantita un’attesa illimitata del veicolo.
4. Un forte ritardo può modificare l’aggregazione di una navetta condivisa.
5. Cambio di volo, data o aeroporto devono essere comunicati.
6. Prima di effettuare una nuova prenotazione controlla sempre il booking esistente.
7. Se hai già pagato, non effettuare automaticamente un secondo pagamento.
Guide collegate
Consulta la guida relativa al tuo transfer aeroportuale.
Il tuo volo è cambiato o è in ritardo? Apri l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi, controlla il booking e comunica i nuovi dati del volo.