Viaggiare con esigenze di mobilità con AmsterdamViaggi
Se tu o una persona che viaggia con te avete esigenze di mobilità ridotta, utilizzate una sedia a rotelle o avete bisogno di assistenza particolare, è importante comunicarlo prima del servizio.
AmsterdamViaggi organizza tour, escursioni, navette e transfer utilizzando mezzi e percorsi differenti. L’accessibilità deve quindi essere verificata in base al servizio specifico, al tipo di ausilio utilizzato e al mezzo previsto.
- Comunica sempre in anticipo eventuali esigenze di mobilità.
- Sedie a rotelle e altri ausili devono essere dichiarati nella prenotazione.
- Indica se la sedia è manuale, pieghevole, elettrica o dotata di batteria.
- Non tutti i veicoli e non tutti i percorsi sono completamente accessibili.
- Una sedia manuale pieghevole può essere più facilmente trasportabile, ma deve comunque essere dichiarata.
- Per esigenze particolari può essere necessario verificare un transfer privato o una soluzione dedicata.
Perché devo comunicare in anticipo le mie esigenze?
Due persone con mobilità ridotta possono avere necessità completamente differenti.
Una persona che cammina autonomamente ma utilizza un bastone non ha le stesse esigenze di una persona che utilizza una sedia a rotelle manuale, una carrozzina elettrica o necessita di assistenza per salire e scendere dal veicolo.
Comunicare queste informazioni permette ad AmsterdamViaggi di verificare preventivamente se il servizio scelto è adatto.
Quali informazioni devo comunicare?
Quando prenoti, descrivi in modo semplice le esigenze della persona che parteciperà al servizio.
È particolarmente utile indicare:
- se la persona può camminare autonomamente;
- se può percorrere brevi distanze a piedi;
- se può salire alcuni gradini;
- se utilizza una sedia a rotelle;
- se la sedia è manuale o elettrica;
- se è pieghevole;
- dimensioni approssimative quando particolarmente ingombrante;
- presenza di batterie o altre caratteristiche particolari;
- eventuale necessità di assistenza per salire o scendere dal mezzo.
Non è necessario utilizzare termini tecnici: è sufficiente descrivere chiaramente ciò di cui hai bisogno.
Posso portare una sedia a rotelle manuale pieghevole?
Una sedia a rotelle manuale e pieghevole può essere più facilmente trasportabile rispetto ad altri ausili, ma deve comunque essere dichiarata prima del servizio.
AmsterdamViaggi deve verificare che il mezzo disponga dello spazio necessario e che il servizio sia compatibile con le esigenze del passeggero.
La sedia a rotelle non deve essere considerata automaticamente come una normale valigia.
Posso viaggiare con una sedia a rotelle elettrica?
Una sedia a rotelle elettrica richiede una verifica specifica.
Peso, dimensioni, batteria, modalità di carico e caratteristiche del veicolo possono rendere necessario un mezzo attrezzato o una soluzione dedicata.
Per questo motivo non bisogna prenotare un normale servizio presumendo automaticamente che una sedia elettrica possa essere caricata.
Sedia a rotelle elettrica e navetta condivisa
Le navette condivise AmsterdamViaggi utilizzano mezzi e spazi organizzati per più prenotazioni contemporaneamente e non sono pensate per il trasporto di sedie a rotelle elettriche o a batteria che richiedano dotazioni specifiche.
Se viaggi con una sedia elettrica, è quindi necessario comunicarlo prima della prenotazione affinché possa essere verificata una soluzione differente.
Quando necessario può essere più appropriato un transfer privato o un mezzo specificamente compatibile.
La soluzione dipende dall’esigenza reale
Non scegliere il mezzo soltanto in base al numero dei passeggeri. Una persona con una sedia a rotelle può richiedere spazio, accesso e caratteristiche del veicolo differenti rispetto a un normale bagaglio.
Un transfer privato è sempre accessibile?
No. Privato non significa automaticamente accessibile.
Un transfer privato offre maggiore possibilità di scegliere il mezzo in funzione delle esigenze del passeggero, ma deve comunque essere verificata la compatibilità del veicolo.
Se è necessario un mezzo con rampa, sollevatore o altre attrezzature specifiche, questa necessità deve essere indicata espressamente prima della conferma.
Posso partecipare a un tour a piedi con una sedia a rotelle?
Dipende dal tour e dal percorso.
Amsterdam presenta caratteristiche tipiche di una città storica: ponti, pavimentazioni irregolari, marciapiedi, attraversamenti, zone affollate e possibili variazioni temporanee del percorso.
Per questo motivo non è corretto garantire che ogni tour sia completamente accessibile senza aver verificato il percorso e le esigenze specifiche del partecipante.
Posso partecipare se cammino lentamente o ho difficoltà a percorrere lunghe distanze?
Possiamo verificare il servizio anche quando non utilizzi una sedia a rotelle.
Se hai difficoltà a camminare a lungo, necessiti di pause frequenti oppure non puoi affrontare gradini o determinati tipi di pavimentazione, comunicalo prima della prenotazione.
Questo permette di valutare se il tour scelto è adatto o se è preferibile una soluzione differente.
Tour privato o tour di gruppo?
Quando una persona necessita di un ritmo più lento, pause aggiuntive o adattamenti del percorso, un tour privato può offrire maggiore flessibilità rispetto a un tour condiviso.
Questo non significa che un tour di gruppo sia automaticamente impossibile: la soluzione deve essere valutata in base alle esigenze concrete e al percorso.
Escursioni fuori Amsterdam
Le escursioni possono comprendere trasferimenti in veicolo, spostamenti a piedi e visite in località storiche.
Per destinazioni come Zaanse Schans, Volendam, Marken, Edam, Delft, Rotterdam, Utrecht o L’Aia è quindi necessario considerare sia l’accessibilità del mezzo sia quella del percorso previsto durante la giornata.
Se utilizzi una sedia a rotelle o hai difficoltà di mobilità, comunicalo prima della prenotazione affinché il servizio possa essere verificato.
Posso portare una sedia a rotelle nel bus?
Dipende dal mezzo effettivamente utilizzato e dalle caratteristiche della sedia.
La presenza di spazio nel bagagliaio non significa automaticamente che il bus sia attrezzato per far viaggiare una persona rimanendo sulla propria sedia a rotelle.
È importante distinguere tra:
- una sedia pieghevole che può essere riposta durante il viaggio;
- una persona che può trasferirsi autonomamente su un normale sedile;
- una persona che deve rimanere sulla propria sedia durante il trasporto;
- una sedia elettrica o particolarmente pesante;
- la necessità di una rampa o di un sollevatore.
Queste situazioni richiedono verifiche differenti.
Viaggio con un accompagnatore
Se la persona con mobilità ridotta viaggia con un accompagnatore, inserisci entrambi correttamente nella prenotazione.
Se l’accompagnatore presta assistenza personale durante gli spostamenti, può essere utile indicarlo nelle note affinché AmsterdamViaggi comprenda correttamente le necessità del gruppo.
Ho già prenotato e non ho indicato la sedia a rotelle
Comunicalo prima possibile.
Dalla pagina di Controllo prenotazione puoi utilizzare, quando disponibile, Richiedi modifica e descrivere l’esigenza.
Indica almeno:
- tipo di sedia a rotelle;
- se è pieghevole;
- se è manuale o elettrica;
- se la persona può trasferirsi su un normale sedile;
- eventuali altre necessità.
AmsterdamViaggi potrà verificare la compatibilità con il servizio già prenotato.
Perché non garantiamo automaticamente l’accessibilità?
Perché “accessibile” può significare cose molto diverse.
Una persona può avere bisogno soltanto di camminare più lentamente, mentre un’altra può necessitare di un mezzo con rampa e spazio per rimanere sulla propria sedia durante il viaggio.
Una verifica preventiva è quindi più utile di una generica indicazione “accessibile/non accessibile”.
Il nostro obiettivo è verificare la situazione reale. Comunica le tue esigenze prima del servizio: possiamo così controllare percorso, mezzo e organizzazione prima di confermare una soluzione.
Domande frequenti sull’accessibilità
Devo dichiarare la sedia a rotelle?
Sì. Deve essere sempre comunicata prima del servizio, anche quando è manuale e pieghevole.
Posso portare una sedia a rotelle pieghevole?
Può essere possibile, ma deve essere verificato lo spazio disponibile e la compatibilità con il mezzo e con il servizio.
Le navette condivise accettano sedie a rotelle elettriche?
Le normali navette condivise non sono pensate per sedie elettriche o a batteria che richiedano caratteristiche specifiche di carico o trasporto. Comunica l’esigenza prima della prenotazione per verificare una soluzione adeguata.
Con una sedia elettrica devo prenotare un transfer privato?
Può essere necessaria una soluzione privata o dedicata, ma anche il mezzo privato deve essere verificato in base a dimensioni, peso, batteria e modalità di trasporto della sedia.
Un transfer privato ha sempre una rampa?
No. Se hai bisogno di una rampa, di un sollevatore o di un mezzo specificamente attrezzato devi comunicarlo prima della conferma.
Posso rimanere sulla mia sedia a rotelle durante il viaggio?
Non deve essere dato per scontato. È necessario verificare che il veicolo sia progettato e attrezzato per questo tipo di trasporto.
Posso partecipare a un tour a piedi?
Dipende dal percorso e dalle tue esigenze di mobilità. Comunicale prima della prenotazione affinché sia possibile verificare il tour specifico.
Cammino autonomamente ma ho bisogno di molte pause. Devo comunicarlo?
Sì, è utile. In questo modo possiamo valutare se il ritmo e la durata del servizio sono adatti o se una soluzione privata offre maggiore flessibilità.
Le escursioni ai mulini sono accessibili?
L’accessibilità deve essere verificata in base al programma, al mezzo utilizzato e alle esigenze della persona. Non è corretto garantire automaticamente l’intera escursione come completamente accessibile.
Posso portare una sedia a rotelle nel bus?
Dipende dal tipo di bus e dalla sedia. Una sedia pieghevole riposta nel bagagliaio è una situazione diversa dal trasporto di una persona che deve rimanere sulla propria sedia.
Ho già prenotato e ho dimenticato di indicare la mia esigenza. Cosa faccio?
Utilizza la richiesta di modifica dalla pagina di Controllo prenotazione e comunica i dettagli prima del servizio.
Devo comunicare anche un deambulatore?
Sì. Deambulatori e altri ausili devono essere dichiarati, soprattutto quando il servizio comprende un veicolo, per verificare lo spazio necessario.
In breve
1. Comunica sempre in anticipo le esigenze di mobilità.
2. Sedie a rotelle, deambulatori e altri ausili devono essere dichiarati.
3. Indica se la sedia è manuale, pieghevole, elettrica o dotata di batteria.
4. Una navetta condivisa non è automaticamente adatta a esigenze di mobilità complesse.
5. Un transfer privato offre maggiore flessibilità, ma non è automaticamente un mezzo attrezzato.
6. L’accessibilità dei tour deve essere valutata in base al percorso e alle esigenze della persona.
7. Se hai già prenotato, puoi inviare una richiesta di modifica con le informazioni mancanti.
Guide collegate
Consulta anche le informazioni dedicate al trasporto e alle esigenze particolari.
Hai un’esigenza di mobilità particolare? Apri l’Assistente di Viaggio AmsterdamViaggi e descrivi il servizio, il tipo di ausilio e l’assistenza di cui hai bisogno.